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一般大商场的店家都是在店里开票，然后再由商场统一收银结算，所以在售后这一块商场的话语权要比商家大一些，所以售后主管在店家面前是较为强势的。
男主管走进店之后就直接跟店长沟通，而店长也只是听了女导购的一面之词，所以也不敢当着客户的面说的太过火。
“这位客户明显就是故意在找茬，刚买完就马上退货，这给我们导购的工作造成了直接的影响！”女店长在主管面前先入为主的强调了即买即退的这个行为，却绝口不谈之前发生的状况。
“那你们有没有在客户购买之前声明了不退不换这个规定？”主管明显不想理会店长所说的这种非理性因素，而是直接一句话问到了重点。
听到主管提出的问题，店长也不敢笃定自家的导购是否有提前向客户强调过店里的售后政策，但明面上也不敢直接问导购，于是直
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